Casos
- Ventas: preparación de propuestas y follow‑ups personalizados.
- Soporte: resolución guiada y compliance en respuestas.
Métricas
- −25% AHT, +10–20% conversión en inbound.
- Reducción de re‑trabajo y escalamiento.
Gobernanza
Feedback loops, dataset curado y monitoreo de calidad.
