Arquitectura
- Ingesta y chunking de documentos (PDF, HTML, DOCX).
- Embeddings + vector DB con control de permisos.
- Orquestación y guardrails (filtrado, citación, límites).
KPIs
- −30% AHT y +NPS en soporte.
- Precisión percibida >80% (evals internos).
Riesgos
Manejo de PII y actualización de índice. Establece cadencias y auditorías.
